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반품주소지 : 서울시 금천구 가산디지털1로 84, 1610호

(가산동, 에이스하이엔드타워8차)


반품접수는 CJ대한통운택배를 이용해주세요.

BANK INFO

하나 784-910007-58904

기업 112-174913-04-011

국민 669101-01-269275

농협 301-0231-8323-71

우리 1005-503-480982


(주)지앤지나인


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질문/답변
번호
분류
제목
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교환/반품
교환&반품 택배비는 어떻게 되나요?
질문
교환&반품 택배비는 어떻게 되나요?
답변
[교환] 부분/전체 교환 관계없이 왕복 5,000원입니다. [반품] 반품 후 최종결제금액 5만원 미만 시 초기 배송비 포함 5,000원 반품 후 최종결제금액 5만원 이상 시 2,500원 *도서산간지역의 경우 편도 3,000원씩 추가됩니다.
25
기타
아이디/비밀번호를 잃어버렸어요.
질문
아이디/비밀번호를 잃어버렸어요.
답변
LOGIN > 아이디/비밀번호 찾기에서 확인 가능합니다. 직접 찾기가 어려운 경우 1:1게시판 또는 고객센터로 연락 주시면 확인 도와드리겠습니다
24
기타
입금 계좌가 어떻게 되나요?
질문
입금 계좌가 어떻게 되나요?
답변
예금주 (주)지앤지나인 하나은행 : 784-910007-58904 기업은행 : 112-174913-04-011 국민은행 : 669101-01-269275 농협 : 301-0231-8323-71 우리은행 : 1005-503-480982 (입금자분 성함이 다를 경우 꼭 문의 부탁드립니다)
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기타
후기 적립금은 어떻게 받나요?
질문
후기 적립금은 어떻게 받나요?
답변
배송 완료 시 후기 작성 팝업이 확인됩니다. 또는 구매하신 제품 클릭 후 하단에 후기 작성해 주시면 됩니다. *주문 건당 하나의 제품에만 적립금 지급됩니다.
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기타
고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
질문
고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
답변
전화상담 시간 평일 AM 10:00~17:00 점심 PM 12:30~13:30 토요일, 공휴일 휴무 *연결이 지연되는 경우 1:1게시판 또는 카카오톡으로 문의하시면 빠른 답변드리겠습니다.
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기타
회원 혜택이 따로 있나요?
질문
회원 혜택이 따로 있나요?
답변
6개월간 총 구매금액에 따라 신규 회원- GOOD- BEST- VIP 순으로 등급이 나눠지며 구매 적립금, 무료배송 쿠폰, 생일 축하 쿠폰, 등업 쿠폰 등의 혜택이 있습니다. *비회원/외부 몰 주문 시 사은품은 지급되지 않습니다.
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교환/반품
휴대폰결제 후 반품 시 어떻게 환불되나요?
질문
휴대폰결제 후 반품 시 어떻게 환불되나요?
답변
휴대폰결제 후 전체 반품 시 5,000원 입금해 주셔야 휴대폰결제 취소가 가능합니다. 부분 반품 시에는 계좌로 환불되오며 수수료 (3.7%)+부가세(10%) =4.07% 공제 후 환불됩니다. *달이 지날 경우도 휴대폰결제 취소가 불가하여 계좌 환불로 진행됩니다. ex) 2월 결제건 3월에 도착 후 환불되는 경우
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교환/반품
반품 시 각각 접수해서 반송장이 두 번 발행되었어요.
질문
반품 시 각각 접수해서 반송장이 두 번 발행되었어요.
답변
접수 시 중복 접수가 되었다면 반송장이 이중으로 발행될 수 있습니다. 기사님께 꼭 한 장으로 보내주시고 나머지는 폐기해달라고 말씀해 주시면 됩니다. *저희 쪽으로 이중 부착되어 도착될 경우 발행된 개수대로 배송비 지불해 주셔야 합니다.
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교환/반품
쿠폰 사용했는데 부분 반품 시 그대로 사용되나요?
질문
쿠폰 사용했는데 부분 반품 시 그대로 사용되나요?
답변
반품 후 쿠폰 조건에 충족되지 않을 경우 할인된 금액은 모두 차감 후 환불됩니다. ex) 8만원 이상 주문 시 5,000원 할인 - 반품 후 최종결제금액이 8만원 미만인 경우 5,000원 차감 후 환불됩니다.
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교환/반품
교환&반품 시 사은품 동봉해야 하나요?
질문
교환&반품 시 사은품 동봉해야 하나요?
답변
5만원 이상 (세탁망) / 10만 원 이상 (여행용 케이스) 반품 후 해당 금액 미만 시 같이 동봉해 주셔야 합니다.
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